In ieder gesprek leggen we de klantbelofte vast. Zo maak je alle afspraken met de klant waar! Jouw medewerker kan succesvol zijn in maken van connectie met de klant, terwijl YAVA.AI de administratieve afhandeling voor zijn rekening neemt. Van eenvoudige tot complexe vragen, wij zetten voortdurend de klantbeleving op de eerste plaats.
WAARDE TOEVOEGEN AAN KLANTCONTACT MET BEHULP VAN GENERATIVE AI
EMPOWER JOUW MEDEWERKER
Maak kennis met YAVA.AI. Onze geavanceerde technologie maakt het mogelijk om op ieder moment in het gesprek de juiste tools aan te reiken aan jouw medewerker. YAVA.AI zorgt geautomatiseerd voor de administratieve vastlegging van dit gesprek, denk aan samenvatten, categoriseren of het volgen van klantsentiment. Jouw medewerker kan zich daardoor volledig richten op het voeren van hét persoonlijke en ondernemende klantgesprek.
JOUW VERHAAL
Onze missie is om waarde te creëren in ieder klantcontact. Wij zetten Tech oplossingen in om jouw medewerkers succesvol te maken. YAVA.AI geeft medewerkers ruimte voor het maken van verbinding met jouw klanten. YAVA.AI biedt ondersteuning waar dit nodig is en draagt daardoor bij aan groei en ontwikkeling van jouw medewerkers. Een duurzame oplossing voor iedere uitdaging, waarbij wij altijd streven naar een betekenisvolle ervaring voor jouw klanten en ondernemerschap in ieder contact.
ONS TEAM
YAVA.AI is altijd en overal inzetbaar. Met een team van 25 experts op het gebied van application development, business intelligence en conversational design creëren wij een oplossing voor elke uitdaging binnen klantcontact. Dit doen we met behulp van de nieuwste technologieën als Gen AI in combinatie met de expertise van onze eigen medewerkers.
Powered By
YAVA VERHOOGT WAARDE IN IEDER KLANTCONTACT
97
Hogere klanttevredenheid
60
Kortere gespreksduur
50
Hogere FTF
EEN OPLOSSING VOOR IEDERE UITDAGING
KLANTBELOFTE
SAMENVATTEN
Onze technieken zijn de ogen en oren van onze medewerkers. We filteren fijnmazig alle relevante informatie uit de gevoerde gesprekken en geven die vorm als gesprekssamenvatting. We besparen tijd door de gesprekken automatisch op te slaan in het CRM. Wel zo praktisch voor de medewerkers die zich volledig kunnen richten op het gesprek met de klant.
VERTALEN
Communiceren zonder taalbarrière, altijd en overal in gesprek zijn met de klant in de taal van zijn voorkeur. De inzet van onze oplossingen maakt dit moeiteloos mogelijk. Conversaties in een taal naar keuze, waarbij real-time vertaling plaatsvindt. De boodschap is daardoor altijd helder. Interactie die alle landsgrenzen overstijgt en die het mogelijk maakt om altijd excellente service te verlenen, waar jouw klant zich ook bevindt.
KWALITEIT
Wij meten doorlopend de kwaliteit van al onze gesprekken met de klant. Door de inzet van Gen AI zijn we op ieder moment in staat om mee te kijken en te luisteren met deze conversaties. Maar ook om deze direct te ontdoen van persoonsgegevens. Met behulp van een speciaal ontwikkelde quality monitoring standaard kunnen we geautomatiseerd meten of onze medewerkers persoonlijk en ondernemend klantcontact voeren, waarbij de inhoud altijd aansluit op de merkbelofte van onze Partners.
KENNIS
Voor het borgen van relevante kennis vertrouwen wij blindelings op onze servicegerichte oplossingen. Onze Knowledge Assist beantwoord moeiteloos alle vragen, waar jouw klant zich ook bevindt in de klantreis. Of dit nu is op een selfservice pagina, in een live-chat of in een knowledge base oplossing, via elk kanaal krijgt onze klant altijd en overal hetzelfde antwoord.
KLANTWAARDE
Jouw klant staat altijd en overal op de eerste plaats. Met behulp van YAVA.AI kun je iedere belofte aan de klant waar maken. Gericht advies of een oplossing voor een complex probleem, YAVA.AI draait er zijn hand niet voor om. Op ieder moment in de klantreis de juiste tools aanreiken om jouw medewerkers waarde te kunnen laten toevoegen aan het gesprek met de klant.
MEDEWERKERS OVER HUN ERVARING MET YAVA.AI
“Het maakt mijn werk echt leuker en makkelijker!”
Karin VerhoevenCXO bij TransLink
“Blij dat ik niet alles hoeft te registreren.”
Timothy BergmanCXO bij Hema
“Het bespaart mij in elk gesprek veel tijd!”
Rick in het VeldCXO bij Menzis
Interesse? Neem snel contact met ons op!
Laat medewerkers bloeien in persoonlijke & ondernemend klantcontact door ondersteuning met YAVA.AI
© 2024 Yava.ai – Powered by Yource.